POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, previa comunicación a INDUSTRIAS CONFITERAS ANTEQUERANA, S.L. a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@incoansl.com. Este derecho no supondrá ninguna penalización para el cliente, aunque deberá asumir el coste de la devolución, que se realizará a través de la empresa de mensajería que el cliente decida. 

Se tendrán en cuenta, sin embargo, las excepciones contempladas en el artículo 103 de la misma ley, que incluye entre otras, la no aplicación de este derecho en los contratos referentes a suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por motivos de seguridad, no se aceptará la devolución, en ningún caso, de productos que hayan sido abiertos o si se sospecha algún tipo de manipulación de los mismos o de sus embalajes. INDUSTRIAS CONFITERAS ANTEQUERANA, S.L. abonará el importe de la compra mercancía devuelta, una vez haya comprobado que los productos se encuentran en perfectas condiciones, sin abrir y sin haber sido utilizados ni manipulados.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DEL PRODUCTO, DAÑOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O POR ERROR EN EL ENVIO:

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para informar a INDUSTRIAS CONFITERAS ANTEQUERANA, S.L. a través de su correo electrónico info@incoansl.com, de cualquier anomalía, rotura, o fallo que pueda apreciar en los productos recibidos. En este caso, INDUSTRIAS CONFITERAS ANTEQUERANA, S.L. correrá, tras la comprobación de los hechos, con los gastos necesarios para la devolución y sustitución de los mismos. 

La devolución del dinero tardará de 2 a 5 días hábiles desde que recibamos la devolución del pedido hasta que el cliente reciba el importe en su cuenta.